DIRITTO DI RECESSO (LIBERA RISOLUZIONE)

Conformemente all’articolo 10 del DL n. 24/2014 del 14 febbraio, se il cliente riscontra che il prodotto non corrisponde alle sue aspettative, può restituirlo entro un massimo di 14 giorni dalla sua ricezione, come registrato dal servizio di tracciamento del corriere, senza necessità di indicare il motivo.

Non si accettano resi di:

  • Qualsiasi prodotto che sia stato total o parzialmente montato, modificato e/o utilizzato;
  • Qualsiasi prodotto la cui confezione sia stata violata;
  • Articoli intimi o ad uso personale, per motivi di igiene;
  • Articoli realizzati su misura o su richiesta speciale del cliente.

Nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione, verrà fatta un’eccezione al punto 2. Qualora il difetto non sia provabile mediante l’invio di foto, verrà addebitata una tassa di analisi di € 10. Questa tassa include il ritiro del prodotto e l’invio al marchio ufficiale per l’analisi. Al cliente verrà fornito un rapporto dell’analisi. La tassa di analisi verrà completamente rimborsata nel caso in cui il marchio confermi che il prodotto presenta un difetto.

Per il reso per Libera Risoluzione, l’articolo deve essere nella sua confezione originale e conservare tutti gli accessori e le istruzioni per l’uso forniti con il prodotto.

La richiesta di reso può essere effettuata via email a geral@amaremio.com. È necessario allegare una copia della fattura e foto che dimostrino che il/i prodotto/i in questione non sono stati violati o danneggiati.

Dopo aver raccolto le informazioni necessarie, i nostri servizi ti contatteranno per stabilire la procedura di risoluzione del contratto di acquisto.

In caso di reso per Libera Risoluzione, i costi di restituzione presso i nostri magazzini logistici sono sempre a carico del cliente.

Nel caso in cui l’ordine abbia usufruito di uno sconto relativo alla spedizione iniziale, sarà rivalutato se l’ordine continua a essere idoneo per usufruire dello sconto applicato dopo il reso. Per usufruire dello sconto, il valore finale dell’ordine dopo il reso deve essere uguale o superiore al valore stabilito nelle condizioni della promozione. Il valore varia a seconda dell’area geografica di consegna.

Se le condizioni sopra indicate sono rispettate, verrà rimborsata la somma corrispondente secondo l’opzione di pagamento selezionata o tramite IBAN, entro un massimo di 8 giorni dalla ricezione dei prodotti nel nostro magazzino.

RITIRO

Il prodotto deve essere adeguatamente imballato e confezionato con l’ID dell’ordine. Eventuali danni durante il trasporto dovuti a un’imballaggio insufficiente degli articoli saranno interamente a carico del cliente. I costi di questo metodo di restituzione saranno addebitati al cliente sotto forma di una cifra fissa di 6 €, che verrà detratta dall’importo da rimborsare al cliente.

2ª SPEDIZIONE

Nel caso in cui l’ordine non venga consegnato con successo e ci venga restituito per motivi al di fuori del controllo del corriere e di Amaremio – Sardegna, è possibile richiedere una seconda spedizione, con un costo aggiuntivo*.

Le seguenti situazioni sono responsabilità del cliente:

  • L’ordine non viene accettato o viene rifiutato all’indirizzo di consegna;
  • L’ordine non viene ritirato presso il punto di ritiro entro il termine stabilito;
  • L’ordine contiene dati errati, come ad esempio un indirizzo incompleto o un codice postale non valido.

Se non si desidera la seconda spedizione, verrà rimborsato solo l’importo pagato, escluse le spese sostenute per il ritorno dell’ordine ai nostri uffici, non appena riceviamo il tuo ordine.

PROCEDURA E TEMPI

Se desideri recedere dal contratto, il cliente deve far pervenire ad Amaremio – Sardegna il Modello di Modulo di Libera Risoluzione debitamente compilato o un’altra dichiarazione inequivocabile dell’intenzione di recedere dal contratto, sia per via elettronica a geral@amaremio.com o per posta raccomandata a: Amaremio – Sardegna, Via Carlo Alberto, 29 07028 Santa Teresa Gallura, Sardegna, Italia, o tramite qualsiasi altro supporto durevole suscettibile di prova (con l’onere a carico del cliente), entro un massimo di 60 giorni dalla data in cui il cliente, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Affinché questo termine di recesso sia rispettato, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del termine di recesso, al termine del quale la restituzione potrebbe non essere accettata. Amaremio – Sardegna confermerà la ricezione della richiesta di recesso dal contratto entro un massimo di 24 (ventiquattro) ore lavorative. Dalla data di comunicazione della risoluzione del contratto, il cliente ha fino a un massimo di 14 (quattordici) giorni per far pervenire a Amaremio – Sardegna tutti gli articoli che desidera restituire.

EFFETTI

Il cliente può esercitare il suo diritto di recesso total o parzialmente ed è responsabile dei costi di restituzione, comprese le spese di spedizione, le commissioni dei metodi di pagamento (carta di credito, bancomat, PayPal, MB WAY, contrassegno). Amaremio – Sardegna rimborserà l’importo corrispondente entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della decisione di recesso dal contratto da parte del cliente.

Nel caso di una restituzione parziale dell’ord